售后服务

After-sale service

产品的高质量和广泛的服务支持是棱标一贯坚持的原则,由于我们经验丰富的服务专家定期维修,可以确保你的棱标装置保持运行更长的时间。

我们能为您做些什么?

培训服务
从对用户负责的角度出发,公司将对用户进行各种培训服务,公司技术人将提供操作培训,培训内容包括:仪器的基本原理,仪器的操作,日常维护,简单的故障排除,我方负责培训操作人员,使其能够熟练操作仪器。
维修服务
公司建有用户技术支持数据库,对一般故障情况,如果所需解决问题已在数据库中,技术支持人员能够在短时间内为用户提供解决方案;如需利用远端测试手段对故障进行分析,将在24小时内通知用户故障诊断结果,并向用户提供处理方法;对紧急故障,技术支持中心将在8小时内拿出解决方案,如用户不能协助远程处理,公司将派有关人员在48小时内到达买方现场进行维修进行现场支持并协助解决。对于解决故障过程中需要维修配件的,如有配件库存,公司实行先更换新配件使用服务;若无库存的,调货到现场时间为1-2周。
安装服务
公司服务部门将委派专人为用户进行现场勘测,并指导用户进行安装前的准备工作,最后,技术人员将进行现场安装、调试,对仪器操作人员进行专门培训,保证用户购买的设备发挥最大的效力。
保修服务
公司对所售产品从安装调试之日起保修(如果由于用户的原因而未能及时安装的,保修期为到货之日开始计算),终身维护。质保期内公司将定期对客户进行回访,设备质保期后公司对设备提供终身优惠的技术支持。技术维修人员每年至少回访用户1次(形式可采取现场、电话等)。 质保期内如属产品质量问题,公司将提供免费维修,已过质保期或属于买方责任导致设备损坏,买方需支付维修中所更换的设备配件费用。

你还有其他问题吗?

售后服务电话

+18017654000

email:jackzhang@linbel.com