售后服务

After-sale service

上海棱标仪器有限公司运用国际先进技术集研发、生产、销售为一体,以市场为导向,管理为基础,合作为途径,服务为核心。努力实现创新驱动、跨越发展、提质增效及时高效地为客户提供优质服务。从产品设计到成品出厂的全过程进行了严格控制,保证了产品的高质量,高可靠性和高耐用性。公司研制、开发、生产低温冷却循环泵、旋转蒸发器、双层玻璃反应釜以及高低温一体机等多种型号的实验室教学仪器和设备。我们的服务网点遍布全国各地,确保了产品的售前、售中和售后服务。

我们能为您做些什么?

培训服务
从对用户负责的角度出发,公司将对用户进行各种培训服务,公司技术人将提供操作培训,培训内容包括:仪器的基本原理,仪器的操作,日常维护,简单的故障排除,我方负责培训操作人员,使其能够熟练操作仪器。
维修服务
公司建有用户技术支持数据库,对一般故障情况,如果所需解决问题已在数据库中,技术支持人员能够在短时间内为用户提供解决方案;如需利用远端测试手段对故障进行分析,将在24小时内通知用户故障诊断结果,并向用户提供处理方法;对紧急故障,技术支持中心将在8小时内拿出解决方案,如用户不能协助远程处理,公司将派有关人员在48小时内到达买方现场进行维修进行现场支持并协助解决。对于解决故障过程中需要维修配件的,如有配件库存,公司实行先更换新配件使用服务;若无库存的,调货到现场时间为1-2周。
安装服务
公司服务部门将委派专人为用户进行现场勘测,并指导用户进行安装前的准备工作,最后,技术人员将进行现场安装、调试,对仪器操作人员进行专门培训,保证用户购买的设备发挥最大的效力。
保修服务
公司对所售产品从安装调试之日起保修(如果由于用户的原因而未能及时安装的,保修期为到货之日开始计算),终身维护。质保期内公司将定期对客户进行回访,设备质保期后公司对设备提供终身优惠的技术支持。技术维修人员每年至少回访用户1次(形式可采取现场、电话等)。 质保期内如属产品质量问题,公司将提供免费维修,已过质保期或属于买方责任导致设备损坏,买方需支付维修中所更换的设备配件费用。

你还有其他问题吗?

售后服务电话

+18017654000

email:jackzhang@linbel.com